Terms Of Service (TOS)

Perjanjian ini hanya berlaku antara SEOTENTIC dengan pelanggan SEOTENTIC. Pihak lain yang tidak secara langsung terdaftar atau menggunakan layanan di SEOTENTIC tidak berhak mendapatkan TOS ini.

PELANGGAN bertanggung jawab untuk membaca dokumen ini dari waktu ke waktu untuk menjaga agar penggunaan layanan oleh PELANGGAN selalu mematuhi peraturan dalam perjanjian ini.

DEFINISI LAYANAN

SEOTENTIC merupakan provider yang menyediakan layanan Hosting SEO, Content SEO, VPS, SSL Certificates, Custom Web Development dan DOMAIN (Registrasi, Renewal, Transfer) dengan fasilitas dan layanan seperti yang disebutkan di website https://seotentic.com.

1. HOSTING SEO

Layanan hosting teroptimasi SEOTENTIC , memberikan penyewaan tempat untuk menaruh website, serta layanan pengelolaan yang sehubungan dengan penyewaan tersebut. PELANGGAN memperoleh hak guna untuk menggunakan layanan dari SEOTENTIC sesuai dengan masa waktu yang telah ditentukan penggunaannya diatur dalam PERJANJIAN ini. Permintaan Upgrade/Downgrade layanan hosting tidak bisa dilakukan bila invoice telah diterbitkan oleh sistem dan belum dilakukan pembayaran oleh pelanggan.

2. CONTENT SEO

Layanan Content SEO mencakup merencanakan, membuat, mendistribusikan dan mengoptimasi konten ke mesin pencarian organik Google dengan maksud dan tujuan Branding perusahaan. PELANGGAN memperoleh layanan pengelolaan sesuai dengan masa waktu yang telah ditentukan dan diatur dalam PERJANJIAN ini. Permintaan Upgrade/Downgrade layanan CONTENT SEO tidak bisa dilakukan bila invoice telah diterbitkan oleh sistem dan belum dilakukan pembayaran oleh pelanggan.

3. WEB DEVELOPMENT

Layanan Pengembangan Web SEOTENTIC, memberikan jasa pembuatan web untuk pelanggan dan layanan pengelolaan Script yang sehubungan dengan pembuatan Web tersebut. PELANGGAN juga memperoleh layanan Maintenance Web dari SEOTENTIC sesuai dengan masa waktu yang telah ditentukan dan penggunaannya diatur dalam PERJANJIAN ini.

4. DOMAIN

Domain yang didaftarkan oleh PELANGGAN bersifat kepemilikan sementara, bukan kepemilikan tetap. Dengan mendaftarkan atau memperbaharui sebuah domain, PELANGGAN memperoleh hak untuk menggunakan domain tersebut selama masa waktu yang telah didaftarkan. Setiap pendaftaran domain baru akan diproses secepatnya setelah pembayaran diterima dan SEOTENTIC tidak dapat menjamin bahwa domain yang PELANGGAN inginkan akan tetap tersedia dalam kondisi apapun. Apabila nama domain yang diinginkan sudah tidak tersedia sehingga tidak bisa diproses oleh SEOTENTIC, PELANGGAN berhak mengganti nama domain baru atau pembayaran dikembalikan penuh 100% tanpa adanya biaya pembatalan. Pembayaran yang telah dilakukan oleh PELANGGAN untuk domain, baik untuk pendaftaran, perpanjang, transfer ataupun hal lainnya, tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun. Khusus pendaftaran domain ccTLD-ID yang tersedia namanya, pendaftaran akan diproses setelah melengkapi semua dokumen legalitas yang disyaratkan.

TECHNICAL SUPPORT

Layanan Technical Support adalah layanan/bantuan secara teknis yang diberikan ke PELANGGAN dengan menggunakan ticketing system, Live Chat/Whatsapp/Telegram, email atau telepon. Setiap PELANGGAN berhak menggunakan layanan SUPPORT selama permintaan layanan ini mencakup hal-hal yang berhubungan dengan penggunaan produk/jasa SEOTENTIC.

BIILLING DAN PEMBAYARAN

  1. SEOTENTIC akan mengeluarkan tagihan pada email yang terdaftar pada sistem billing SEOTENTIC 6 hari sebelum jatuh tempo.
  2. Setiap layanan SEOTENTIC dikenakan PPN 10%.
  3. Masa berlaku akun tergantung pada periode yang dipilih pada saat melakukan pemesanan.
  4. Masa berlaku invoice adalah 7 hari.
  5. Hosting yang expired akan di-suspend selama 30 hari.
  6. Hosting yang tidak diperpanjang hingga 30 hari akan di-terminate dan data tidak bisa dikembalikan lagi.
  7. Setiap pelanggan disarankan untuk melakukan konfirmasi pembayaran dengan menghubungi SEOTENTIC melalui email, WA, Telp atau mengisi form konfirmasi pada halaman member area untuk memastikan order telah diproses.
  8. Apabila dalam waktu 24 jam order belum diaktifkan, kami sarankan untuk menghubungi SEOTENTIC kembali untuk melakukan klarifikasi.
  9. SEOTENTIC tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul karena tidak adanya konfirmasi pembayaran seperti :
    • Domain/hosting/SSL dan atau layanan lainnya expired
    • Domain/hosting/SSL dan atau layanan lainnya hilang
    • Domain/hosting/SSL dan atau layanan lainnya suspend
    • Timbulnya biaya restore domain/hosting/SSL dan atau layanan lainnya

AKTIVASI AKUN

SEOTENTIC akan mengaktifkan layanan setelah menerima pembayaran yang sah. Yang dimaksud dengan pembayaran yang sah yaitu transaksi telah masuk ke dalam mutasi rekening bank SEOTENTIC. Selain itu, PELANGGAN harus menyediakan bukti pembayaran yang diperlukan sebagai proses verifikasi lanjutan. SEOTENTIC akan menghubungi PELANGGAN bilamana ada informasi yang diperlukan. Untuk itu PELANGGAN wajib untuk melakukan update alamat email. Merupakan tanggung jawab PELANGGAN untuk memastikan bahwa alamat email PELANGGAN adalah up-to-date setiap saat. Jika Pelanggan memiliki nama domain yang terdaftar di SEOTENTIC, adalah tanggung jawab PELANGGAN untuk memastikan bahwa informasi kontak untuk akun domain sudah benar dan up-to-date. SEOTENTIC tidak bertanggung jawab untuk pendaftaran yang bermasalah karena informasi yang tidak up-to-date atau terbaru. Dengan menyediakan informasi kontak palsu dapat mengakibatkan pemutusan akun PELANGGAN.

TRANSFER HOSTING

SEOTENTIC akan melakukan segala upaya untuk membantu memindahkan situs PELANGGAN jika diinginkan. Akan tetapi, transfer hosting disediakan bukan sebagai bagian dari LAYANAN PAKET HOSTING yang disediakan oleh SEOTENTIC kecuali PELANGGAN mengarahkan nameserver ke DNS yang diinginkan oleh PELANGGAN.SEOTENTIC tidak dapat memberikan jaminan mengenai ketersediaan, kemungkinan, atau waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transfer akun hosting PELANGGAN. Setiap perusahaan hosting memiliki pengaturan yang berbeda, dan beberapa jenis aplikasi perangkat lunak untuk menyimpan data dalam format yang berbeda-beda atau tidak sama. Dimana perangkat lunak tersebut tidak cocok atau membutuhkan penganturan khusus. SEOTENTIC akan melakukan yang terbaik yang bisa dilakukan, tapi dalam beberapa kasus mungkin tidak dapat membantu PELANGGAN dalam transfer data dari hosting lama PELANGGAN.

TRANSFER DOMAIN

  1. Domain ccTLD-ID

    Transfer domain ccTLD-ID bisa dilakukan sekurang-kurangnya 1 minggu sebelum masa berlaku habis bila melebihi maka SEOTENTIC tidak bertanggung jawab bila terjadi kegagalan transfer domain.

  2. Domain gTLD (.com, .org, .net, .id, dan lainnya)

    Bila terjadi kegagalan transfer dikarenakan tidak bisa melakukan approval melalui email yang dikirimkan ke kontak domain maka biaya yang sudah dibayarkan tidak bisa di refund.

    3. PEMESANAN DAN PEMBATALAN ORDER LAYANAN

    1. Pembatalan order oleh PELANGGAN akan dikenakan biaya 50% dari biaya pemesanan.
    2. Order layanan yang sudah diaktivasi dan sudah digunakan tidak dapat dibatalkan atau tidak dapat di-refund.
    3. Nama domain yang telah dipesan dan dikonfirmasi pembayarannya, tidak dapat diganti. Baik untuk layanan domain maupun hosting.

    CONTENT HOSTING

    Semua layanan yang disediakan oleh SEOTENTIC hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah sesuai hukum positif yang berlaku di Republik Indonesia. PELANGGAN setuju untuk membebaskan SEOTENTIC dari segala tuntutan akibat dari penggunaan layanan SEOTENTIC. PELANGGAN memastikan sudah mendapatkan ijin penggunaan file atau script jika file atau script tersebut berlisensi dari pembuatnya. SEOTENTIC melarang penggunaan layanan yang melanggar hak cipta atau merek dagang. Ini termasuk namun tidak terbatas pada penyalinan yang tidak sah pada musik, buku, foto, atau karya berhak cipta lainnya. Penawaran penjualan dari setiap barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan mengakibatkan pemutusan akun PELANGGAN. Setiap yang akun ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta lain akan secepatnya dihapus, atau akses terhadap konten dihentikan (Suspend). Setiap akun yang ditemukan melakukan pelanggaran berulang-ulang terhadap peraturan yang berlaku akan ditangguhkan, dan/atau dihentikan dari layanan SEOTENTIC. Jika PELANGGAN yakin bahwa hak cipta atau merek dagang yang dimilikinya telah dilanggar, silakan menghubungi [email protected] dengan informasi yang diperlukan.

    Adapun beberapa jenis konten website yang dilarang antara lain :

    1. Phising/Penipuan

      Segala macam konten untuk tujuan phising yaitu membuat konten dengan tampilan sama sehingga seolah website/konten website PELANGGAN sama seperti aslinya, biasanya hal ini bertujuan untuk menipu pengunjung dan memanfaatkan kelemahan pengunjung. Adapun sanksinya adalah penghentian permanen.

    2. Perjudian

      Segala macam konten perjudian, tebak skor, prediksi skor, togel, pyramid scheme, sistem arisan dilarang. Jika tidak ada indikasi pihak yang dirugikan maka sanksinya adalah penghetian sementara jika ada pihak yang dirugikan maka sanksinya adalah penghentian permanen.

    3. Obat Kuat/Sex Toys

      Website yang berisi produk obat kuat/sex toys/pembesar organ vital tidak kami terima dan sanksinya adalah penghetian permanen layanan yang dipesan.

    4. Pornografi

      Konten berupa gambar bugil, video bugil, cerita dewasa bergambar bugil, menjual sex toys. Sanksi berupa pengehentian akun sementara hingga pelanggan bersedia merubah konten yang dimaksud.

    5. Shell Script

      Pelanggan dilarang mengupload script shell. Sanksi berupa suspensi sementara dan penghapusan langsung pada file yang dimaksud.

    6. Iklan Baris

      Dilarang membuat website dengan tema iklan baris. Sanksi berupa suspensi sementara hingga pelanggan bersedia merubah tema websitenya.

    7. Script Website Lainnya

      Beberapa script website tidak bisa kami terima termasuk namun tidak terbatas antara lain :

      • Topsites
      • IRC scripts/bots
      • Proxy scripts/anonymizer
      • Pirated software/warez
      • Image hosting scripts (similar to Photobucket or Tinypic)
      • AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites
      • IP scanners
      • Brute-force programs/scripts/applications
      • Mail bombers/spam scripts
      • Banner-ad services (commercial banner ad rotation)
      • File dump/mirror scripts (similar to rapidshare)
      • Commercial audio streaming (more than one or two streams)
      • Escrow/bank debentures
      • High-Yield Interest Programs (HYIP) or related sites
      • Investment sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)
      • Sale of any controlled substance without prior proof of appropriate permit(s)
      • Prime banks programs
      • Lottery/Gambling Sites
      • MUDs/RPGs/PBBGs
      • Hacker focused sites/archives/programs
      • Sites promoting illegal activities
      • Forums and/or websites that distribute or link to warez/pirated/illegal content
      • Bank Debentures/Bank Debenture Trading Programs
      • Fraudulent Sites (Including, but not limited to sites listed at aa419.org & escrow-fraud.com)
      • Push button mail scripts
      • Broadcast or Streaming of Live Sporting Events (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc)
      • Tell A Friend Scripts
      • Anonymous or Bulk SMS Gateways
      • Bitcoin Miners
      • PayDay Loan Sites (including any site related to PayDay loans, PayDay loan affiliate progams, etc)

       

    SEOTENTIC berhak untuk menolak memberikan layanan jika apa yang akan dihostingkan dengan tidak sesuai dengan aturan yang ditentukan. Konten apa pun yang menurut penilaian SEOTENTIC adalah porno, mengancam, ilegal, atau melanggar persyaratan layanan dengan cara apapun dapat dihapus dari server (atau dinyatakan non aktif), dengan atau tanpa pemberitahuan. Kegagalan untuk membalas email dari SEOTENTIC dalam waktu 24 jam dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian layanan PELANGGAN. Semua masalah penyalahgunaan harus ditangani dengan melalui trouble ticket atau email dan di-respons dalam waktu 24 jam. Jika ragu mengenai apakah konten situs Anda dapat diterima oleh kami, silahkan hubungi kami di [email protected] dan kami akan dengan senang hati membantu Anda. Situs yang berpotensi membahayakan anak dibawah umur dilarang keras pada server kami, termasuk pada pornografi atau konten dianggap pornografi. Setiap situs yang ditemukan konten pornografi atau menghubungkan ke pornografi akan ditangguhkan dengan segera tanpa pemberitahuan. Untuk Pelanggan langsung layanan Anda akan berakhir dengan atau tanpa pemberitahuan. Adalah tanggung jawab PELANGGAN untuk memastikan bahwa cript/program yang diinstal pada akun PELANGGAN adalah aman dan hak akses direktori di-set dengan benar, terlepas dari metode instalasi. Ketika keadaan memungkinkan, mengatur hak akses pada direktori ke 0755 dan file ke 0644 atau membatasi seketat mungkin. Pengguna bertanggung jawab atas segala tindakan yang diambil dalam akun mereka. Ini termasuk kompromi kredensial seperti nama pengguna dan sandi. Sangat dianjurkan agar PELANGGAN menggunakan password yang aman. Jika password yang digunakan lemah, akun Anda mungkin akan dihentikan sementara sampai Anda setuju untuk menggunakan password yang lebih aman. Audit dapat dilakukan untuk mencegah password lemah untuk digunakan. Jika audit dilakukan, dan sandi Anda ditemukan menjadi lemah, kami akan memberitahu Anda dan memberikan waktu bagi Anda untuk mengubah/update password Anda.

    KEBIJAKAN TANPA TOLERANSI TERHADAP SPAM/PENGGUNAAN EMAIL

    SEOTENTIC mengambil sikap tanpa toleransi terhadap pengiriman email yang tidak diminta, email masal, dan spam. Setiap pengguna yang mengirimkan spam akan mengakibatkan akun mereka diakhiri dengan atau tanpa pemberitahuan. Situs diiklankan melalui spam (Spamvertised) tidak dapat dijalankan pada server SEOTENTIC. Ketentuan ini mencakup, namun tidak terbatas pada spam yang dikirim melalui fax, email, pesan instan, atau usenet/newsgroup, dan lainnya. Setiap akun yang mengakibatkan IP kami menjadi daftar hitam akan segera dihentikan. Setiap domain memiliki batas untuk mengirim 150 email per jam. Email yang dikirim lebih dari batas ini, akan menerima pesan kesalahan. Jika hal ini terjadi, silakan menunggu selama 1 jam untuk mengirim email lebih lanjut. Email yang dikirim menggunakan client email (POP3/IMAP) hanya dapat diperiksa 60 email setiap jam dalam 1 alamat IP, jika ini terjadi, PELANGGAN akan menerima pesan kesalahan. Untuk menghindari situasi ini, silakan menonaktifkan pengecekan otomatis memeriksa atau menetapkan durasi yang lebih tinggi. SEOTENTIC berhak untuk menonaktifkan layanan jika menyebabkan IP server yang didiami terkena blacklist oleh spam monitor karena keadaan ini akan menyebakan satu server tidak bisa mengirim email jadi dengan keadaan terpaksa harus kami nonaktifkan.

    UNLIMITED DOMAIN

    Unlimited domain mengacu pada sub-domain dan park domain. Dalam setiap kasus, layanan ini ditujukan untuk penggunaan normal saja, dan setiap kegiatan yang menghasilkan penggunaan yang berlebihan yang tidak konsisten dengan pola penggunaan normal adalah sangat dilarang. SEOTENTIC berhak untuk menangguhkan, menghentikan atau menghapus akun PELANGGAN yang melakukan pelanggaran tersebut.

    BACKUP/KEHILANGAN DATA

    Penggunaan layanan ini adalah resiko tunggal PELANGGAN. Layanan backup kami berjalan 1-2 kali seminggu dan pada setiap backup akan menimpa backup sebelumnya. Jika PELANGGAN meminta backup atau restore, maka akan kami berikan sesuai yang tersedia. Dan perlu diketahui untuk request restore bisa diajukan hanya dapat dilakukan 10 kali dalam setiap bulannya. Jika melebihi maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ukuran space yang terpakai. Layanan ini diberikan kepada PELANGGAN sebagai rasa hormat. SEOTENTIC tidak bertanggung jawab untuk file dan/atau data yang berada pada akun PELANGGAN. Dan SEOTENTIC tidak mempunyai kewajiban untuk menyediakan backup sesuai hari yang PELANGGAN minta, karena backup tersedia sesuai hari terakhir backup. Backup tidak akan diberikan untuk akun yang telah ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apapun kecuali disetujui secara tertulis oleh SEOTENTIC. Kami akan melakukan segala upaya untuk mempertahankan backup. Namun, seperti halnya sistem penyimpanan data, backup bisa gagal. Kami mendorong PELANGGAN untuk melakukan backup mandiri secara periodik. SEOTENTIC tidak dapat menjamin bahwa isi dari website tidak akan dihapus atau rusak, atau bahwa backup dari website akan selalu tersedia. PELANGGAN harus selalu menyalin semua isi dari webiste ke komputer lokal dan SEOTENTIC sangat menyarankan bahwa PELANGGAN membuat salinan tambahan (di dalam Flash Disk, beberapa eksternal HDD, Cloud, atau di tempat lain) untuk menjamin ketersediaan file.

    JAMINAN UPTIME SERVER

    SEOTENTIC memberikan jaminan uptime 99% per bulan di luar downtime akibat maintenance yang sebelumnya telah diumumkan baik dari website https://seotentic.com, informasi melalui email atau melalui media resmi dari pihak SEOTENTIC.

    SEOTENTIC memberikan jaminan untuk uptime server namun tidak termasuk server malfunction, attack, flooding, hacker, server reboot, preventive maintenance, server upgrade dan hal-hal yang termasuk dalam force majeur.

    RESELLER

    Reseller bertanggung jawab untuk mendukung client mereka. SEOTENTIC tidak menyediakan dukungan terhadap client reseller. Jika client reseller mengontak kami, kami berhak untuk men suspend akun reseller sampai pemilik reseller dapat memikul tanggung jawab mereka untuk client mereka. Reseller juga bertanggung jawab untuk semua konten yang disimpan dalam akun reseller dan tindakan client reseller. SEOTENTIC akan meminta pertanggungjawaban reseller atas tindakan client reseller yang melanggar hukum atau persyaratan layanan.

    PERUBAHAN HARGA

    Jumlah nominal yang PELANGGAN bayarkan untuk hosting tidak akan pernah meningkat dari tanggal pembelian. Sementara untuk harga domain pada kondisi yang sangat darurat, misalkan pada perubahan kurs asing yang signifikan, kami dapat merubah biaya perpanjangan, karena patokan pembelian kami ke registrar gTLD adalah dalam kurs USD, jadi ketika rupiah melemah luar biasa maka kami akan mengevaluasi kenaikan, dan akan kembali ke harga normal jika nilai tukar sudah mendekati nilai pada harga sebelumnya.

    PENGGANTIAN KERUGIAN

    SEOTENTIC berhak untuk melimpahkan kerugian pada pelanggan jika kerugian tersebut disebabkan oleh aktifitas PELANGGAN. Seperti aktifitas yang menyebabkan seseorang atau pihak tertentu menuntut SEOTENTIC, dan SEOTENTIC berhak untuk melimpahkan tuntutan tersebut pada client terkait yang menyebabkan kerugian tersebut. Kami sangat mengharapkan PELANGGAN untuk memahami dan mematuhi semua aturan yang ada untuk menghindari hal ini.

    SANGKALAN

    SEOTENTIC tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apapun terhadap bisnis PELANGGAN. SEOTENTIC tidak membuat jaminan apapun, dinyatakan atau tersirat untuk layanan yang kami sediakan.

    KETERBUKAAN INFORMASI UNTUK PENEGAKAN HUKUM

    SEOTENTIC dapat mengungkapkan informasi PELANGGAN kepada instansi penegak hukum tanpa persetujuan terlebih dahulu atau pemberitahuan dari PELANGGAN atas permintaan yang sah dari instansi tersebut. Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan badan-badan penegak hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

    PERUBAHAN DALAM TOS

    SEOTENTIC berhak untuk merevisi KEBIJAKAN LAYANAN ini pada setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

    Terakhir diperbarui pada 6 Maret 2022